Política de privacidad

1. Alcance y responsable

TUIN es una herramienta de mantenimiento de equipos. Su responsable es René Emanuel Mansalve, a título personal en Argentina, bajo el nombre público TUIN.digital. Para consultas de privacidad, escribí a mansalve@gmail.com.

El acceso requiere una cuenta habilitada. Si usás TUIN para una organización, sus responsables administran tus permisos y los registros de mantenimiento de su entorno. Podemos coordinar con esa organización para atender solicitudes sobre esos registros. Esta política corresponde al servicio alojado que operamos; un servidor independiente de otra organización debe informar quién lo opera y sus condiciones de tratamiento.

2. Qué datos se tratan

• Cuenta y acceso: nombre, correo o alias de inicio de sesión, identificador, rol, entorno, estado de la cuenta, vigencia de las invitaciones y datos necesarios para autenticarte. En el servidor se guarda una verificación criptográfica de la contraseña, no su texto original.
• Trabajo de mantenimiento: asignaciones, actividades, resultados, observaciones, fechas, tiempos, incidencias, consumos de repuestos y referencias a quien crea o modifica un registro.
• Contenido que adjuntás: fotografías de tareas, anotaciones y texto que decidís incorporar. No incluyas personas ni datos ajenos a la tarea sin autorización.
• Datos técnicos: información necesaria para comunicar y proteger el servicio, como la dirección IP de conexión, y eventos de error de operación. TUIN no utiliza la IP para localizarte.
• Consultas de soporte o privacidad: correo y contenido que nos enviás voluntariamente para atender tu pedido.

Los datos de acceso y los registros de trabajo necesarios se utilizan para prestar el servicio. Adjuntar fotos, usar ubicación y activar RA son opciones; algunas actividades configuradas por tu organización pueden requerir evidencia. TUIN no solicita contactos, SMS, historial de llamadas, información de pagos ni micrófono.

3. Para qué se usan

Se usan para habilitar el acceso, aplicar permisos, asignar y completar trabajos, sincronizar cambios, mantener el historial, consultar indicadores, permitir documentación sin conexión, atender consultas y proteger el servicio. Los registros se muestran a los usuarios autorizados del entorno según su rol. TUIN no vende datos personales ni incorpora publicidad, rastreadores publicitarios o analítica publicitaria propia.

4. Cámara, ubicación y realidad aumentada

QR: las imágenes de cámara se procesan en el dispositivo para identificar etiquetas. TUIN no guarda ni transmite ese video. Fotografías: se envía al servidor la foto que elegís adjuntar a una tarea cuando la sincronizás; no es lo mismo que la vista continua del lector QR.

Ubicación opcional: TUIN hace una lectura puntual cuando la solicitás y concedés el permiso. La muestra en esa pantalla; no la guarda, no la transmite al servidor TUIN y no sigue tu recorrido en segundo plano.

RA: usa Servicios de Google Play para RA (ARCore), proporcionados por Google y sujetos a la Política de Privacidad de Google. Google informa que recoge identificadores de cuenta o dispositivo, uso de sus APIs y datos de rendimiento y diagnóstico para análisis y mejora de la RA. Cómo trata Google estos datos.

La RA de esta versión funciona con referencias y anclajes locales: Cloud Anchors y Geospatial están desactivados. TUIN no transmite el video de estas sesiones a su servidor. Los datos que recoge Google a través de sus servicios se rigen por sus propias prácticas y no se eliminan mediante una baja de cuenta TUIN. Podés usar las funciones de mantenimiento sin activar RA y administrar los permisos de cámara y ubicación desde Android.

5. Dónde se guardan y quién puede acceder

El servicio alojado y sus respaldos privados están en Amazon Web Services, en la región de São Paulo, Brasil. Esto implica tratamiento fuera de Argentina. Solo acceden personas autorizadas para operar el servicio y los usuarios autorizados de tu organización. AWS presta infraestructura; no publicamos los registros ni los manuales de tu organización.

Google interviene al usar sus servicios de RA, distribuir la app mediante Google Play o recibir consultas por el correo Gmail indicado. Estas empresas pueden tratar datos conforme a sus políticas: privacidad de AWS y privacidad de Google. Si abrís un enlace externo, por ejemplo a un video de una tarea, se aplican las condiciones del sitio de destino.

6. Conservación y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras el acceso esté activo y sean necesarios para prestar el servicio. Podés solicitar su eliminación en cualquier momento. La eliminación de una cuenta incluye sus credenciales y datos personales asociados que no deban conservarse por un motivo legítimo; desactivar el acceso por sí solo no equivale a eliminarlos.

Los registros de mantenimiento pueden necesitar conservación por seguridad, cumplimiento legal o defensa de derechos. No retenemos automáticamente todos los datos personales por ser registros de una empresa: cuando sea posible, se eliminan o anonimizan las referencias personales. Si una excepción impide borrar algún dato, te informaremos qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo.

Los respaldos de operación rotan con siete copias diarias y cuatro semanales. Puede quedar información en una copia hasta que se sustituya en esa rotación; el procedimiento de baja también debe considerar copias históricas de migración o recuperación, restringirlas y evitar que una restauración reintroduzca los datos eliminados. Las consultas por correo se conservan mientras sea necesario para resolverlas y acreditar su atención; podés incluirlas en una solicitud de eliminación.

7. Datos y manuales en tu dispositivo

El modo sin conexión guarda una copia cifrada de los registros descargados y los cambios pendientes. Los manuales que guardás sin conexión también se incorporan a esa copia. La aplicación conserva preferencias locales, como la visualización del menú. No utiliza cookies publicitarias.

Una baja en el servidor no borra de inmediato una copia de un dispositivo sin conexión. Si pedís la baja, te indicaremos cómo retirar la copia de tus dispositivos; también coordinaremos con la organización si administra otros equipos. Conservá y sincronizá el trabajo pendiente antes de retirar una copia. TUIN no promete borrado remoto instantáneo de un dispositivo desconectado.

8. Seguridad

La comunicación con el servicio alojado usa HTTPS. Se aplican contraseñas verificadas criptográficamente, permisos por usuario, almacenamiento local cifrado y acceso restringido a los respaldos. Ningún sistema elimina todos los riesgos. Protegé tu dispositivo y tus credenciales y no las envíes a soporte.

9. Consultas y derechos sobre tus datos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a mansalve@gmail.com. Para eliminar tu cuenta, tenés una vía destacada en Eliminar cuenta y datos, sin reinstalar la app ni iniciar sesión.

Necesitaremos verificar que el pedido corresponde al titular, por ejemplo mediante el correo de la cuenta. No pedimos contraseñas por correo. Atenderemos los pedidos en los plazos aplicables; la autoridad argentina informa un plazo de cinco días hábiles para solicitudes de rectificación, actualización o supresión. Podés consultar tus derechos y reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

10. Público y cambios

TUIN está dirigida a personas que realizan o gestionan mantenimiento profesional; no está diseñada para niños. Cuando cambien las funciones o las prácticas de tratamiento, actualizaremos esta página y su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles del servicio.